A Editora UFMG atua para que você se sinta satisfeito com suas compras em nosso site. Contudo, se precisar trocar ou devolver algum produto, a seguir você encontra o que precisa saber a respeito de nossa “Política de trocas e devoluções”.

CONDIÇÕES GERAIS
Estamos disponíveis para ajudá-lo e orientá-lo em casos de trocas e devoluções de compras. Temos muito cuidado com o manuseio e a entrega de nossos livros, mas alguns incidentes podem acontecer durante o transporte e seu destino final.
Caso receba o produto com a embalagem violada, com avarias ou mesmo em desacordo com o seu pedido, recuse o recebimento. Se você ainda tiver outras dúvidas ou questionamentos, entre em contato pelo telefone (31) 3409-4658.

PRAZO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO
Em caso de arrependimento de compra ou desistência, o prazo para troca ou devolução é de até 7 dias corridos. Já em caso de produto com defeito, o prazo para troca ou devolução é de até 30 dias.

CONDIÇÃO DE USO
Para serem elegíveis para a troca ou devolução, os produtos não podem apresentar sinais de uso e devem estar em perfeito estado de conservação.

EMBALAGEM ORIGINAL
No caso de troca ou devolução de produtos com defeito ou arrependimento e desistência de compra feita pela internet, o produto pode estar sem o lacre ou plástico, mas deverá estar na embalagem original, caso contrário recusaremos a troca.

PRODUTOS COM DEFEITO
Caso seja confirmado que o produto recebido está com defeito, buscaremos uma solução em um prazo de até 10 dias corridos.

COMPROVANTES DE COMPRA
As trocas e devoluções somente serão aceitas com os comprovantes de compra originais: cupom, nota fiscal ou selo de troca.

 

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